Productos doTERRA falsificados
Muchos de vosotros quizá sepáis que, por desgracia, los productos doTERRA también se falsifican. Nosotros también recibimos consultas sobre este tema, y recientemente una de nuestras clientas fue víctima de ello. En la web de Vonia, todos los productos doTERRA son 100% originales y proceden del fabricante original, doTERRA. En este artículo intentamos ayudarte a entender qué señales pueden resultar sospechosas si encuentras los precios más bajos en otro lugar.
La historia de nuestra clienta
Hace poco una clienta se puso en contacto con nosotros porque había recibido de otro vendedor un aceite Lavender 15 ml falsificado. Un familiar se lo había comprado como regalo, eligiendo la fuente online más barata en un marketplace que no vamos a nombrar. Nos preguntó qué podía hacer.
En primer lugar, ayudamos a revisar qué había ocurrido. Esto fue lo que encontramos. En el marketplace, el vendedor era una empresa francesa registrada con dirección y número de registro empresarial en Francia, pero con un número de teléfono chino (prefijo +86). Solo eso ya puede resultar sospechoso. La cuenta bancaria indicada correspondía a la sucursal irlandesa de un banco luxemburgués. Por supuesto, al pagar con tarjeta bancaria, la mayoría de las personas no lo notaría. Sin embargo, en el marketplace puedes acceder fácilmente a esta información haciendo clic en el nombre del vendedor, así que en el futuro puedes fijarte en ello. Al copiar simplemente el nombre de la empresa en un buscador, aparecieron de inmediato reseñas en inglés sobre productos falsificados y sus vendedores. Al comprobar el número de registro del vendedor en el registro mercantil, vimos que la empresa se fundó en 2020, por lo que lamentablemente no puede considerarse una empresa recién creada.
También revisamos el paquete recibido, cuya etiqueta mostraba un remitente alemán. Al comprobar la empresa alemana, vimos que su propietario tenía un nombre chino y que la empresa se había fundado en 2016, por lo que tampoco era una empresa nueva. La dirección de devolución indicada era una dirección en Budapest.
Comparación entre productos doTERRA originales y copiados
Colocamos el producto falsificado y el original uno junto al otro en las fotos de arriba para que puedas ver las diferencias. Alguien que no ve productos doTERRA todos los días podría confundirlos fácilmente. A la izquierda se ve el producto falsificado y a la derecha el original.
Veamos las diferencias que descubrimos. En la imagen inferior marcamos en rojo las diferencias que observamos sin abrir el producto. Subrayamos que el producto original es un aceite doTERRA Lavender 15 ml que recibimos de doTERRA en los días en que se escribió este artículo. No obstante, el fabricante puede modificar el embalaje.
- Quizá lo primero que puede notarse es que en el producto original solo aparece la palabra “Lavender”, mientras que en la copia se lee “Lavender oil”.
- Detrás del logotipo de doTERRA, el producto original muestra la marca TM (trademark), mientras que la copia muestra el símbolo ® (registered trademark).
- Antes del volumen del producto, el original incluye la letra “e”, que hace referencia a la palabra inglesa “estimated”, es decir, la cantidad estimada de llenado. La copia no incluye la marca “e”.
¿Qué puede hacer un comprador desafortunado? Si antes de abrir el producto crees que has recibido una copia, ejerce tu derecho de devolución y desistimiento. Si ya has abierto el producto y solo entonces notas que no tiene la calidad a la que estás acostumbrado, informa al marketplace o a la tienda online de que probablemente has recibido un artículo falsificado.
En nuestro caso, la clienta se dio cuenta después de abrir el producto de que su aroma no coincidía con el habitual. Para entonces también había descubierto las diferencias externas. El producto falsificado solo era unos cientos de forintos más barato que el nuestro, pero lamentablemente, por falta de experiencia, las señales de advertencia pasaron desapercibidas.